나를 유저 A라고 하고, 내가 정착한 쉘터의 주인 크리에이터를 유저 B라고 하겠습니다. 유저 A가 유저 B의 쉘터에 정착 한 시간 이전에 올라온 유저 B의 리워드는 유저 A는 볼 수 없습니다. 오랜 기간 유저 B의 쉘터에 정착해서 리워드를 받아 온 다른 유저 분들과 형평성에 어긋나기에, 쉘터 서비스의 성격에 맞추어 기획된 부분입니다. (쉘터 주인이 4월 30일에 정착민에게 리워드를 발송했다면, 5월 1일에 새로 정착한 정착민은 4월 30일의 리워드를 볼 수 없습니다.) 다만, 쉘터 주인이 발송한 리워드를 하나의 콘텐츠로 "판매" 하는 경우에는 이전에 받은 리워드라도 구매하여 열람하실 수 있습니다. 물론! 판매를 할 지, 혹은 정착민들에게만 독점적으로 제공 할 지는 전적으로 창작자의 자유입니다. 쉘터는 이에 관여하지 못하는 점 참고 부탁드립니다.

* 개인(사업자가 없는 프리랜서)의 경우 - 정산 대상 금액에서 소득세 3%, 지방소득세 0.3% 총 3.3%를 원천징수하여 지급 - (예시) 100,000원 정산 시 = 소득세 3,000원과 지방소득세 300원을 원천징수하여 96,700원 정산되며, 세무서에 정산 대상자가 100,000원을 받은 것으로 주식회사 쉘터가 신고 후 3,300원 국세청에 납부함. 사업자(개인사업자 또는 법인사업자)의 경우 - 주식회사 플루토니움으로 세금계산서를 발행하여, 정산 대상 금액에 부가가치세 10퍼센트를 추가하여 지급함. - (예시) 100,000원 정산 시 = 정산 대상자의 사업자가 주식회사 쉘터로 금액 100,000원에 부가가치세 10,000원을 포함하여 총 110,000원 세금계산서를 발행, 이후 정산일에 해당 사업자의 계좌번호로 110,000원 입금하며 정산 대상자는 부가가치세 신고의 의무를 갖습니다. (면세사업자의 경우에는 부가가치세를 입금하지 않으며, 세금계산서 처리 관련 문의는 support@shelter.id로 별도 문의 바랍니다.) (주식회사 쉘터는 대한민국 국세청에 납세 의무를 갖는 법인으로서, 상기 기재한 원천징수 3.3% 혹은 부가가치세 지급분 10% 세금은 주식회사 쉘터의 수익과는 무관합니다.)

본인인증을 통해 성인 인증을 완료하신 사용자 분들만 사용이 가능한 콘텐츠의 기준은 다음과 같습니다. - 법률 상 청소년에게 금지된 행위 또는 청소년에게 유해하다고 인정되는 행위의 묘사가 포함된 경우 - 동성 및 이성의 성행위가 묘사된 경우 - 유사성행위가 묘사된 경우 - 자위행위가 묘사된 경우 - 변태적 성행위가 묘사된 경우 - 구체적인 성행위의 묘사 및 신체 상당부분의 노출 또는 전라상태 노출이 있는 경우 - 옷으로 가려진 성기의 윤곽 또는 굴곡을 구체적으로 묘사한 경우 - 노골적인 성적 대화가 있는 경우 - 외설적인 대화와 비속어, 욕설 등의 과도한 사용이 포함된 경우 - 살인, 상해, 폭행, 고문 등의 묘사가 있는 경우 - 사지절단에 관련한 묘사가 있는 경우 - 노인, 임산부, 장애인, 아동에 대한 폭행 및 인신매매, 아동학대, 유괴 등의 행위가 묘사된 경우 - 범죄수단이나 방법에 대한 구체적인 묘사가 포함된 경우 - 범죄의 교사, 방조 또는 선전이나 선동의 우려가 현저한 경우 - 강간, 윤간, 성폭행 등을 사실적 또는 연속적으로 묘사하는 경우 - 향정신성 의약품 및 기타 유해물질의 제조와 사용 방법 등을 구체적으로 묘사하는 경우 - 흡연 및 음주를 구체적으로 묘사하거나 표현하는 경우 - 자살 및 자해 행위의 묘사가 표함된 경우 - 불륜행위의 묘사가 포함된 경우 위 기준을 만족하는 콘텐츠는, 모두 성인 인증을 받은 사용자 분들께서만 열람이 가능합니다. 또한, 성기의 직접적인 노출은 법률 상 불가능합니다. 모든 창작자 여러분과 사용자 여러분들께서는 위의 기준을 확인하여 콘텐츠 이용에 착오 없으시기 바랍니다. 특히 콘텐츠를 업로드 하시는 창작자 여러분들께서는 본인의 창작물 수위에 따라 [성인 쉘터로 잠금, 성인 정착 등급 설정, 성인만 열람 가능한 콘텐츠로 설정] 기능을 반드시 이용해 주시기 바랍니다. 항상 노력하는 쉘터가 되겠습니다. 감사합니다.

쉘터 서비스에서 본인인증을 통해 성인 인증을 완료하지 않으신 사용자 분들께는 다음의 콘텐츠가 노출되지 않습니다. - 성인만 열람 가능하게 설정 된 콘텐츠 게시글 - 성인만 정착 가능하게 설정 된 특정 쉘터의 등급 - 성인만 출입 가능하게 설정 된 특정 창작자의 쉘터 위 사항을 확인하시어, 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

기본적으로 쉘터는 온라인 콘텐츠 창작자와 그들의 콘텐츠를 즐기시려는 모든 사용자분들 누구나 사용할 수 있는 플랫폼 서비스입니다. 다만 일부 콘텐츠의 경우 선정성, 폭력성 등의 기준이 만 19세 이상에게만 허용 가능한 경우가 있기에 본인인증 기능을 업데이트 하게 되었습니다. 쉘터 상단의 [설정 - 프로필] 에서 본인인증을 통해 성인이실 경우 성인 인증이 가능합니다.

충전하신 코인을 사용하지 않고 보유하고 계신 경우, 1주일 내에 support@shelter.id 로 환불 요청을 남겨주시면 환불이 가능합니다. 이 외에, 충전한 코인 중 일부를 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다. 다음은 환불에 관련된 이용약관 정책입니다. 제 27 조 환불 1. 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다. 2. “회사”는 “서비스”를 제공하는 중개자로, 리워드 제공 및 결제금액 수령의 직접적인 당사자가 아닙니다. 따라서 환불에 대한 판단 및 실행 권한과 리워드 제공에 대한 책임은 전적으로 “크리에이터”와 해당 “회원”에게 있습니다. “회사”는 “크리에이터”와 “회원”이 상호 원활한 의사소통을 할 수 있도록 중개자의 역할을 신의성실의 원칙에 의거하여 다합니다. 3. “회사”는 “크리에이터”가 설정한 후원 상품에 대한 보상적 성격의 재화의 완전한 제공을 보증하지 않습니다. 불완전한 제공으로 인한 책임은 전적으로 제공하기로 한 “크리에이터”에게 있으며 이와 관련한 “회원”과 “크리에이터”간의 법적 분쟁과 책임, 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 4. 다음 각 호의 경우에는 이용자가 환불을 요청할 수 없습니다. (1) 후원 상품을 제공하는 “크리에이터”는 게시한 리워드의 내용을 회사가 지정한 절차에 따라 변경할 수 있으며, 게시한 변경 사항에 대해 후원 상품을 구매한 회원(이하 “정착민”이라 합니다)이 인지하지 못하여 환불을 요청하는 경우 (2) 타사 사이트에 동일한 콘텐츠가 존재한다는 이유로 “회사”와 “크리에이터”에게 환불을 요청하는 경우 (3) 서비스 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 “회원”의 의사로 이를 거부하여 “서비스”를 이용하지 못하고 환불을 요청하는 경우 (4) “회원”의 실수 혹은 “크리에이터”가 “서비스”를 통해 제공하는 리워드와 관련하여 제공한 정보를 수령 및 인지하지 않아 해당 서비스를 이용하지 못하고 환불을 요청하는 경우 (5) 주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 “서비스” 및 “회사” 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 “회원”의 계정 및 아이디 이용을 “회사”가 제한하거나 해당 “회원”와의 계약을 해지하여 “회원”이 환불을 요청하는 경우 (6) 할인권, 이용권 등을 통해 할인 혜택을 받는 회원이 해당 혜택을 받고 구매한 모든 서비스 및 재화에 대해서 환불을 요청하는 경우 (7) 구매 후 소비와 동시에 가치가 현저히 감소하는 디지털콘텐츠로만 리워드가 구성된 “콘텐츠” 및 “후원 상품”을 구매한 경우 5. “회사”는 개별 서비스의 성격에 따라 회사는 별도 약관 및 이용조건에 따른 취소 및 환불 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 개별 약관 및 이용조건 상의 취소 및 환불규정이 우선 적용됩니다. 6. 환불 수수료는 결제 수단에 따라 다르게 처리될 수 있으며, 환불 수수료 부과 방법은 “회사”가 별도로 정한 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 7. 이미 “크리에이터”에게 지급된 결제 금액에 대한 환불 사유가 발생할 경우, 해당 “크리에이터”와 “회원” 간의 합의에 따라 환불 처리가 진행됩니다. “회사”는 해당 환불 건의 환불 가능 여부 판단과 진행 절차에 대한 책임을 갖지 않으며 “크리에이터”와 “회원” 간 원만하고 신속한 합의를 이뤄낼 수 있도록 중개하는 역할을 맡습니다. 8. 유료 서비스와 관련하여 “회사”의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 과오금 전액을 환불합니다. 이 경우 회원이 결제한 방법과 동일한 방법으로 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 결제자 신원 확인 후 전액 환불합니다. 단, “회원”의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, “회사”는 환불 의무를 갖지 않습니다. “크리에이터” 회원의 리워드 미제공 및 해당 “크리에이터”의 “쉘터 페이지” 운영 불성실에 따른 환불은 본 조항에 기재된 “회사”의 귀책사유로 판단하지 않습니다. 9. “회사”는 서비스 내 에러 발생 등 회사 귀책사유로 인하여 “콘텐츠 구매” 및 “후원 상품 구매”에 대한 환불을 진행할 경우, 즉각 처리해야 합니다. 10. “쉘터 코인”구매에 대한 청약철회에 대해서는 본 항 각 호의 내용이 적용됩니다. (1) “회원”은 “쉘터 코인”에 대한 구매계약을 체결한 날 또는 구매계약에 따라 “쉘터 코인”이 “회원”의 “아이디”로 지급된 날로부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다. (2) “회원”은 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 경우에는 “회사”의 의사에 반하여 “쉘터 코인”에 대한 청약철회를 할 수 없습니다. A. “회원”이 “쉘터 코인”을 일부 사용한 경우 B. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우 (3) 전 호의 규정에도 불구하고 “회사”가 “회원”에게 제시한 “쉘터 코인” 판매에 대한 내용이 표시, 광고된 내용과 다르거나 “회사”가 “회원”에게 안내한 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 거래가 있었던 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다. (4) 청약철회를 할 수 있는 경우에 해당하는 경우, “회사”는 거래 취소 등 결제한 수단과 같은 수단으로 결제금액을 환급하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 거래 취소를 할 수 없거나 결제한 수단과 같은 수단으로 결제금액을 환급할 수 없는 경우에는 현금으로 환급할 수 있습니다. (5) “쉘터 코인”과 “나만의 코인”의 사용 유효기간은 본 이용약관에서 정한 “서비스”의 종료시점 까지입니다. (6) 환불 시에는 환불금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액(이하 “환불수수료”라 합니다)을 공제한 후 환불합니다. 따라서 “환불 수수료”를 공제하기 전 금액이 1,000원 미만인 경우에는 환불이 불가능합니다. (7) “회원”이 결제정보 도용 등 법령에서 금지하는 행위를 통하여 “쉘터 코인” 또는 “나만의 코인”을 충전하고 환급을 요구하는 경우, “회사”는 환불을 거절할 수 있습니다. (8) 환불과 관련하여 “회원”이 환불정보를 정확하게 입력하지 아니하여 발생한 손해에 대하여 “회사”는 별도의 책임을 부담하지 않습니다. (9) 현행 법령 및 중대한 약관 위반 등 “회원”의 귀책사유로 인하여 계약이 해지되는 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 11. 결제 및 환불에 대한 규정은 결제 대행 계약사의 규정을 따르며, 휴대폰 결제의 경우, 당월은 결제 취소만 가능하며 익월 이후 휴대폰 결제 환불 건은 입금 확인 후, 결제자 본인 계좌로만 환불이 가능합니다. 12. 기타 본 약관 및 서비스 이용안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 소비자 피해보상규정에서 정한 바에 따릅니다.

크리에이터 쉘터에 정기 후원 상품을 구매하실 경우, 크리에이터가 직접 설정한 리워드를 받으실 수 있습니다. 다음의 경우, 리워드를 확인하실 수 없는 점 참고 부탁드립니다. 1. 내가 정착한 일시가, 해당 리워드가 업로드 된 일시 이후인 경우 (내가 정착한 일시 이후에 업로드 된 리워드만 볼 수 있습니다.) 2. 내가 구매한 정착 등급이, 해당 리워드를 볼 수 있는 등급 미만인 경우 (크리에이터가 설정한 리워드 대상 등급 미만의 유저분들은 리워드를 볼 수 없거나, 구매하셔야 합니다.) 위 사항에 해당하지 않는데도 리워드가 보이지 않거나, 크리에이터가 악의적으로 리워드 제공을 하지 않는 경우 support@shelter.id로 내용을 보내주세요.

신고 기능은 2020년 2월 8일 현재 기획 단계에 있으며, 업데이트 될 예정입니다. 쉘터 운영팀에서는 범죄에 해당하는 악성 콘텐츠가 노출되지 않도록 하기 위해 상시 모니터링 중에 있습니다. 다만 운영팀이 미처 발견하지 못하여 노출 된, 악성 사용자 혹은 게시글을 발견하실 경우 support@shelter.id로 발견 화면을 캡쳐하여 보내주시면 즉시 조치를 취하겠습니다.

결제 관련된 오류는, 서버 데이터베이스 상의 기록과 주식회사 쉘터가 사용하는 결제대행 서비스의 결제 기록을 모두 대조하여 처리해드리고 있습니다. 문의사항이 있으실 경우, 언제든지 support@shelter.id 로 이메일을 보내주시면 빠르게 처리 해 드리겠습니다.

창작 목표는, 크리에이터 분들이 직접 설정한, 자신과 자신의 콘텐츠를 좋아해주시는 팬 여러분들과의 약속입니다. 쉘터에서 활동하시는 크리에이터 분들은, 자신을 후원해주시는 분들께 "후원 금액 목표량을 달성 시, 이런 걸 하겠(해드리겠)습니다!" 라는 내용으로 창작 목표를 설정할 수 있습니다. 크리에이터를 후원하시려는 사용자 분들은, 특정 크리에이터의 쉘터에 설정된 "정기 후원 상품"을 구매하하여 창작 목표를 채워주실 수 있습니다. 또한, 후원 상품 구매 후 "추가 후원"을 하실 경우 역시 창작 목표 금액이 채워지게 됩니다.